Politica di Reso e Rimborso – www.gmbrand.it

La ringraziamo per aver acquistato su www.gmbrand.it. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non dovesse essere completamente soddisfatto del Suo acquisto, La invitiamo a consultare la nostra politica di reso e rimborso.

I seguenti termini si applicano a tutti i prodotti acquistati presso il nostro negozio online.

1. Diritto di Recesso (Per Prodotti Standard / Non Personalizzati)

In conformità con l’art. 52 del Codice del Consumo italiano, se agisce in qualità di “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei (o un terzo da Lei designato) riceve fisicamente il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della Sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviando un’e-mail a: infowatches@gmbrand.it.

2. Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati e Modificati)

Ai sensi dell’Articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Cosa significa per GM Brand: Tutti gli orologi assemblati, modificati o personalizzati su specifica richiesta del cliente (es. scelta di quadranti specifici, lancette, casse o incisioni laser dedicate) non beneficiano del diritto di ripensamento di 14 giorni. Una volta avviato o completato l’ordine di un bene personalizzato, non sarà possibile annullarlo o restituirlo, a meno che il prodotto non presenti un difetto di conformità o di fabbricazione (vedi Punto 5 – Garanzia).

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso (Prodotti Standard)

Affinché il reso sia accettato per i beni non personalizzati, si prega di assicurarsi che:

• I beni siano stati acquistati negli ultimi 14 giorni.
• I beni siano nella loro confezione originale, non utilizzati, non indossati e privi di segni di usura, graffi o manomissioni.
• Siano presenti tutte le pellicole protettive, i tag, i manuali e gli eventuali accessori inclusi al momento della consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di merce che non rispetti le condizioni sopra descritte o che sia chiaramente stata danneggiata dal cliente.

4. Spese di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto per recesso (ripensamento) sono a carico esclusivo del cliente, salvo diverso accordo scritto.
• Il cliente è responsabile della corretta spedizione e dell’integrità del prodotto fino al momento della ricezione presso la nostra sede. Si consiglia vivamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

5. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi (Garanzia Legale)

Se riceve un prodotto che presenta un difetto di fabbricazione, componenti errati rispetto all’ordine o danni da trasporto (previa riserva al corriere):

• Ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene senza alcuna spesa a Suo carico.
• È necessario segnalare il problema entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto, inviando una documentazione fotografica dettagliata all’indirizzo e-mail [Inserisci la tua e-mail].
• In questo specifico caso (difetto o errore nostro), le spese di spedizione per il rientro e la nuova consegna saranno interamente a carico di GM Brand.

6. Tempistiche e Modalità di Rimborso

• Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità (o la presenza del difetto), Le invieremo un’e-mail di conferma.
• L’eventuale rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce o dalla prova dell’avvenuta spedizione della stessa.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario), salvo diverso accordo. Non Le sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, può contattarci a:

• E-mail: infowatches@gmbrand.it